新湖南客户端4月22日讯（通讯员张红军 丁利霞 宋小兵）“警察同志，我院有部分患者没有办理身份证，有的身份证过期了，由于行动不便，没法到派出所办理身份证。”近日，湘西土家族苗族自治州永顺县公安局人境大队接到电话求助后，立即组织民辅警到湘西州精神卫生中心为该院未办理身份证或身份证过期患者，集中办证和补采二代身份证指纹。

由于大部分患者患病多年，精神状态欠佳，指纹磨损不清晰，采集质量不达标，工作人员与患者耐心沟通，消除他们恐惧和戒备心理，并为指纹模糊的患者涂抹护手霜，手把手地反复操作，直到指纹采集合格。当天，人境大队共完成50余名患者的指纹补采及办证工作。

近年来，永顺县公安局针对老、弱、病、残等常年足不出户，无法到各办证点办理身份证的群众，推出了电话预约，定期组织民辅警深入社区、农村为群众上门办证等一系列举措，受到了群众的一致好评。